Політика повернення коштів

Процес повернення коштів за послуги, придбані на «Juyezalufi»

Останнє оновлення: 31 липня 2025 р.

1. Загальні положення

Ця політика регулює процес повернення коштів за послуги. Ми прагнемо зробити цей процес максимально прозорим та зрозумілим.

2. Умови для повернення

Щоб отримати право на повернення коштів, ваш випадок має відповідати критеріям:

  • Запит подано протягом 14 календарних днів з моменту покупки.
  • Для цифрових продуктів або послуг: ви ще не розпочали використання або не отримали доступ до закритого контенту.

3. Процедура повернення

  1. Подайте запит: Надішліть листа на нашу адресу [email protected] з темою "Запит на повернення".
  2. Надайте деталі: У листі вкажіть ваше ім'я, номер замовлення та причину запиту.
  3. Розгляд запиту: Наша команда розгляне ваш запит протягом 3-5 робочих днів.
  4. Отримайте рішення: Ми повідомимо вас про результат. У разі схвалення, кошти будуть повернуті тим же способом, яким була здійснена оплата.

4. Виключення з правил

Будь ласка, зверніть увагу, повернення коштів неможливе в таких випадках:

  • Минуло понад 14 днів з моменту покупки.
  • Цифрова послуга була надана в повному обсязі, або ви отримали доступ до всіх матеріалів.
  • Товари або послуги, придбані за акційною ціною або зі знижкою.

5. Служба підтримки

З усіх питань, що стосуються повернень, звертайтеся:

Email для запитів [email protected]
Телефон для консультацій +380 97 300 67 12